Pourquoi le nom Infinite Remit Services apparaît-il sur votre relevé bancaire après un achat sur Shein

Un libellé inconnu surgit sur votre relevé bancaire : « Infinite Remit Services Co Limited ». Aucun logo, aucune référence à une boutique familière, juste cet intitulé lointain qui ressemble à s’y méprendre à une tentative de fraude. Pourtant, dans la majorité des cas, ce nom cache un fonctionnement courant du paiement en ligne, notamment lors d’achats sur Shein. Avant d’alerter votre banque ou de bloquer votre carte, il est crucial de comprendre l’origine de cette mention et d’adopter les bons réflexes pour distinguer une opération normale d’une utilisation frauduleuse.

Pourquoi Infinite Remit Services apparaît-il après un achat Shein ?

Lorsque vous validez une commande sur Shein, le paiement n’est généralement pas traité directement par le site lui-même. Shein fait appel à des prestataires de services de paiement, dont Infinite Remit Services Co Limited, pour gérer et sécuriser ses flux financiers à travers le monde. Cette société joue le rôle d’intermédiaire technique : c’est elle qui encaisse l’argent, le convertit si besoin, et le reverse au commerçant.

Le choix d’un tel acteur s’explique par la nécessité pour Shein de traiter des millions de transactions internationales, souvent dans des devises différentes et via des cartes bancaires émises dans de nombreux pays. Le nom d’Infinite Remit Services s’affiche donc sur les relevés bancaires, en lieu et place de « Shein.com », car c’est cet intermédiaire qui effectue réellement le mouvement de fonds.

Quels types d’opérations sont concernés par ce libellé ?

La mention Infinite Remit Services peut apparaître dans deux cas :

• Paiement d’une commande : chaque achat validé sur Shein peut générer un débit sous ce nom, même si vous pensiez avoir payé directement sur le site.
• Remboursement après retour : en cas de retour accepté, le remboursement s’effectue via le même circuit, et le crédit portera également ce libellé.

Ce fonctionnement n’est pas propre à Shein : d’autres plateformes asiatiques (par exemple Temu) utilisent des intermédiaires au nom aussi peu parlant. Il est donc fréquent de voir cohabiter sur un relevé des intitulés comme « Alipay », « Whaleco Technology » ou « Infinite Remit Services » pour des achats sur différentes boutiques en ligne.

Comment vérifier qu’il s’agit bien d’un achat légitime ?

Le principal risque de ce système reste la confusion. Un nom d’intermédiaire, sans référence explicite au site utilisé, peut facilement être pris pour une tentative d’arnaque. Avant de paniquer, procédez à quelques vérifications concrètes :

1. Comparez la date et le montant inscrits sur votre relevé avec l’historique de vos commandes dans votre espace client Shein.
2. Vérifiez vos e-mails de confirmation de commande et de paiement.
3. Demandez à vos proches s’ils ont utilisé votre carte bancaire (le cas est fréquent dans les familles, notamment avec les ados).

« La majorité des transactions “inconnues” Infinite Remit Services s’expliquent par un achat réel sur Shein, souvent effectué par un membre du foyer et dont le libellé ne fait que refléter le circuit de paiement.»

Si le montant correspond à un achat récent ou à un remboursement attendu, aucune inquiétude à avoir. Ce process est désormais la norme pour de nombreux sites de e-commerce d’origine asiatique.

Des frais supplémentaires peuvent-ils s’appliquer ?

Le recours à un prestataire international comme Infinite Remit Services peut, dans certains cas, générer des frais de conversion si la transaction n’est pas réalisée en euros. Cela concerne surtout les banques qui facturent les paiements hors zone euro. Ces frais sont généralement faibles, mais il reste préférable de vérifier, au moment du paiement sur Shein, que la devise utilisée est bien l’euro, afin d’éviter toute surprise sur le montant débité.

En cas de doute, consultez les conditions tarifaires de votre banque ou contactez le service client pour connaître la politique appliquée aux paiements traités par des sociétés domiciliées hors de l’Union européenne.

Comment réagir en cas de mouvement suspect ou de fraude avérée ?

Si vous découvrez une opération Infinite Remit Services alors que vous n’avez jamais commandé sur Shein (ni prêté votre carte à un proche), il s’agit probablement d’une utilisation frauduleuse de vos données bancaires. Dans ce cas :

• Faites opposition immédiatement sur votre carte via votre banque ou l’application mobile.
• Signalez la transaction comme frauduleuse auprès de votre conseiller bancaire.
• Rassemblez tous les éléments de preuve (relevé, absence de commande, échanges éventuels).

La législation française vous protège : pour tout paiement à distance non autorisé, la banque est tenue de vous rembourser l’intégralité de la somme et les éventuels frais liés (découvert, agios), généralement dans un délai rapide après déclaration de la fraude.

Un dernier point de vigilance pour éviter les mauvaises surprises

La multiplication des intermédiaires bancaires complexifie la lecture des relevés. Avant toute alerte à la fraude, prenez quelques minutes pour recouper les informations : montant, date, historique de commandes, échanges familiaux. Ce réflexe simple évite des démarches inutiles, comme le blocage intempestif d’une carte. Mais en cas de doute persistant et d’absence totale de lien avec Shein ou un site similaire, ne tardez pas : la réactivité reste votre meilleure protection contre la fraude bancaire.